Diga adeus aos principais problemas de atendimento via WhatsApp
Nosso WhatsApp recebe muitas mensagens por dia, está difícil organizar e atender bem os clientes
Distribua conversas entre pessoas e setores, todos no mesmo número
Mesmo que você atenda centenas de pessoas tudo ficará organizado e fácil de achar com os filtros por setor, atendente e etiquetas.
Quando um funcionário tira férias, fica doente ou está fora do seu horário de trabalho, o cliente fica sem resposta
Atribua conversas a um time e não deixe o cliente esperando
Quando um membro do time estiver indisponível ou ocupado, você pode transferir a conversa para outro dar continuidade. Além de ter permissões extras para gestores, como visualizar todos os atendimentos.
Vários funcionários têm acesso ao nosso WhatsApp, assim eles veem todas as conversas, até aquelas que não são da sua alçada
Prive conversas e limite os atendimentos de um departamento a determinadas pessoas
Além de ter permissões extras para gestores, como visualizar todos os atendimentos.
Tenho poucas informações sobre a qualidade do atendimento da minha equipe
Saiba quantos clientes sua empresa atende por dia, quais são os melhores atendentes e muitas outras métricas
O que você não mede, você não pode melhorar! Acompanhe essas e outras métricas com os relatórios que o Umbler Talk possui.
Quando um vendedor é desligado ele leva junto meus clientes, afinal as conversas ficam no WhatsApp dele
Concentre todas as conversas nos números da empresa e através do Umbler Talk atribua cada cliente a um vendedor
Se o vendedor for desligado você distribui todos os clientes dele para outro vendedor.
Com o CRM para WhatsApp, você tem o controle de tudo
Centralização
Organize todas as interações com os clientes no WhatsApp, incluindo histórico de mensagens de forma prática e automática.
Filtre por etapas do Funil
Acompanhe a jornada de cada lead, filtrando por etapas do funil de vendas e garantindo um atendimento mais preciso.
Múltiplos atendentes, um único número
Sistema Antispam poderoso e automático. Ele evita todos aqueles emails indevidos na sua caixa de entrada.
Relatórios e análises em tempo real
Acompanhe o desempenho de cada agente e visualize dados importantes em tempo real sobre os atendimentos para otimizar a gestão.
Distribuição de tarefas para a equipe
Defina regras de distribuição para garantir que todos os clientes sejam atendidos de forma organizada e que sua equipe tenha o máximo de produtividade possível.
Automação personalizada
Não deixe nenhum cliente esperando. Automatize as respostas aos seus clientes com chatbots e Agentes IA, tornando a comunicação mais rápida e eficiente.